Яндекс Еда iiko и Delivery — как правильно настроить интеграцию

Открывая новый ресторан или планируя улучшить работающий, рано или поздно владельцы задумываются о введении доставки.

Исходя из опыта наших клиентов, можем сказать, что прежде чем пробовать то, с чем вы никогда не работали, особенно когда не хочется тратить на это большой бюджет, важно протестировать гипотезу с помощью проверенных инструментов. Одним из них является интеграция iiko с сервисом Яндекс.Еда, которая наглядно покажет эффективность решения с точки зрения бизнеса.

Для тех, кто уже предоставляет услугу доставки, интеграция станет дополнительным источником лидогенерации, а также при заказе из Яндекс.Еды сервис может предоставить вам курьеров.

Интеграция системы iiko с объединенными в единое целое сервисами Яндекс.Еда и Delivery Club является программным механизмом автоматического приема заказов и контроля кухни и персонала.

Интеграция упрощает работу с заказами на всех этапах — от первоначальных настроек до его получения клиентом, благодаря чему вы сможете:

• Выгружать меню из iiko, чтобы не дублировать его в Яндекс.Еду;
• Получать заказы прямо через кассу в ресторане;
• Не беспокоиться о стоп-листах, потому что если гость выбрал блюдо, которого нет в продаже, Яндекс.Еда оповестит его об этом, и при согласии клиента получить заказ без этого блюда iiko автоматически пересчитает итоговую стоимость.

Когда клиент оформит заказ через Яндекс.Еду, он автоматически отобразится в доставочном модуле iikoDelivery и iikoCallCenter. В Яндекс.Еде будут синхронизироваться все изменения цен и меню.

Для того чтобы интеграция работала корректно важно подготовить меню ресторана к выгрузке.

Чтобы подключить ресторан к Яндекс.Еде с отображением меню в сервисе, нужно настроить внешнее меню в iiko. Для этого откройте iikoWeb и в разделе «Внешнее меню» нажмите «Добавить». В появившемся окне заполните все поля:

1. Пропишите название — «Яндекс.Еда»;
2. Из предложенного списка выберите ресторан, из которого нужно выгрузить цены;
3. В поле «Источник цен» выберите нужную ценовую категорию ресторана (например, базовый прайс-лист);
4. Выберите способ создания внешнего меню:

• Создать вручную — самостоятельное создание меню с добавлением всех блюд и категорий;
• Сгенерировать меню — автоматическая загрузка блюд из номенклатуры со всеми заполненными в карточке данными: названия, изображения и описания блюд, которые можно вручную удалить или скорректировать;
• Выгрузить меню — выгрузка меню из офисного приложения, после которого работа с внешним меню будет продолжаться в облачном офисе;
• Нажмите «Сохранить» и проверьте меню, чтобы исправить возможные недочеты, и заполните все параметры: цена, вес, пищевая ценность блюд и загрузите фото к каждой позиции меню.

Обратите внимание, что если вы внесете изменения в карточке блюда в справочнике, то их нужно продублировать во внешнем меню, так как у номенклатурных справочников нет автоматической синхронизации с внешним меню.

Чтобы обновить внешнее меню, нажмите кнопку обновления в правом верхнем углу и в появившемся окне отметьте нужные поля. Если вы внесли изменения в одно блюдо, то:

1. Нажмите кнопку обновления в настройках блюда во внешнем меню;
2. Сначала сохраните блюдо, потом все меню.

Также необходимо обновлять блюдо во внешнем меню, если в справочнике менялся состав и статус модификатора с обязательного на необязательный, иначе система будет отклонять заказы с таким блюдом.

Перед тем как приступить к созданию интеграции, нужно выполнить несколько несложных действий, чтобы произвести предварительные настройки.

Если доставка осуществляется курьерами Яндекса, то в разделе «Розничные продажи» найдите «Типы заказов» и нажмите «Добавить».

В появившемся окне укажите:

• Наименование — «Яндекс.Еда»;
• Режим обслуживания — Доставка самовывоз.

Если доставка осуществляется собственными курьерами, то тип заказа настраивается по аналогии с предыдущим примером, но в полях указываются другие значения:

• Наименование — «Доставка своими курьерами»;
• Режим обслуживания — Доставка курьером.

Скидки разделены на два типа:

1. Скидка на свободную сумму;
2. Промо-скидка с блюдом в подарок.

Для настройки в iiko скидки на свободную сумму:

1. Перейдите в раздел «Дисконтная система» — «Скидки и надбавки», нажмите кнопку «Добавить»;
2. При заполнении всех данных в открывшемся окне нажимайте «Далее», чтобы появился новый перечень параметров, который нужно заполнить:

• Название скидки — «Яндекс.Еда»;
• Название в пречеке — «Скидка»;
• Тип скидки — Скидки и надбавки.

• Уберите галочку в поле «Можно назначить вручную», так на кассе не будет отображаться скидка и сотрудники не смогут применить ее по своему выбору;

• Поставьте галочки:

-Можно назначать по карте;
-Применять по номеру карты.

• Выберите места продаж, где должна применяться скидка.

Для настройки второго типа скидок с блюдом в подарок выполняются такие же действия, только в поле «Выбор блюд на усмотрение официанта» ставится галочка.

Теперь нужно настроить услугу доставки и добавить ее в продажу для фиксации расчета стоимости и дальнейшей аналитики показателей доставки.

1. В разделе «Товары и склады» перейдите во вкладку «Номенклатура» и нажмите «Добавить»;
2. Укажите следующие параметры:

• Название — «Доставка.Яндекс»
• Тип номенклатуры» — Услуга
• Бухгалтерская категория — Товар
• Родительская группа — группа самого высокого уровня
• В подразделе «Прейскурант» — галочка напротив «Свободная цена»

При осуществлении доставки курьерами ресторана стоимость доставки и зоны доставки, за которыми фиксируется эта стоимость, настраиваются в личном кабинете Яндекса.

• Тип места приготовления — кухня;
• Отметьте галочками нужные места продаж.

Чтобы создать интеграцию, откройте «Внешние заказы» в iikoWeb и нажмите кнопку «Добавить» в подразделе «Источники заказов». В открывшемся окне «Создать интеграцию» заполните следующие параметры:

• Укажите название в перечне источника заказов — «Яндекс Еда»;
• В строке «тип» выберите «Яндекс.Еда»;
• Сохраните данные.

Теперь ее нужно настроить в открывшемся окне на вкладке «Настройки»:

• Поле с названием будет автоматически заполнено по указанным на предыдущем этапе данным;
• «Код адаптера» недоступен для редактирования, информация будет указана автоматически;
• В описании указывается необходимая информация, которая будет отображаться в списке источников заказов в iikoWeb.

Если в ресторане только одна терминальная группа, то в общих настройках она будет указана автоматически. Если терминальных групп несколько, то вы сможете выбрать нужный вариант из доступного списка.

Поля в настройках подключения к Яндекс.Еде и URL вебхука заполняются системой автоматически после полной настройки и ее сохранения. Для активации настройки интеграции нужно обратиться к менеджерам Яндекса и получить данные при заполнении полей «Vendor Managment API client id» и «Vendor Managment API client secret».

Данные из полей «Client id» и «Client secret» Яндекс запросит от ресторана для подключения интеграции, после их предоставления заведение сможет принимать заказы из сервиса.

При работе с несколькими агрегаторами в настройках создания заказа указывается имя его источника, чтобы система фиксировала, от какого именно агрегатора он поступил, и вы смогли провести полную аналитику.

В таблице настройки ресторанов в колонке Restaurant ID проставьте галочки напротив названий, которые будут подключены к Яндекс.Еде.

В следующих шести списках нужно выбрать типы заказов, типы оплаты, скидок и услуги доставки, которые были настроены в iikoOffice на подготовительном этапе.

Активируйте опцию «Разрешать создавать улицы», если вам нужно добавить новые улицы в справочник системы.

Промо-блюда и механика акций настраиваются в личном кабинете Яндекс.Еды, а позиции меню, которые используются для промо-акций, выбираются в настройке промо блюд Яндекса. Также выберите источник цен — внешнее меню. Если в заведении гибкая ценовая политика, то можно использовать другие ценовые категории, настроенные в iikoOffice (например, базовый прайс-лист, самовывоз и т.д.).

Во вкладке «Выгрузка номенклатуры» укажите внешнее меню, которое было настроено ранее — «Яндекс.Еда».

Теперь вы знаете, как можно упростить запуск службы доставки в своем ресторане или оптимизировать работу действующей с помощью интеграции Яндекс.Еды в iiko. Также вы сможете повысить точность и скорость обработки заказов, так как система будет автоматически синхронизировать данные об изменениях меню и цен.